Een verhoogd gevoel van onveiligheid door agressie en criminaliteit op de werkvloer maakt dat plezier in het werk en daarmee de kwaliteit van de zorg voor cliënten daalt.

In de zorg zijn, naast attractieve kantoorapparatuur en geld, ook medicamenten en eigendommen van personeel en cliënten voor handen wat criminaliteit in de hand werkt.

Door uitwisselen van ervaringen en het doen van praktische oefeningen leren medewerkers moeilijke situaties hanteren.

Doelgroep

Medewerkers die direct zorg verlenen aan cliënten.

Inhoud

Tijdens deze opleiding leert de cursist hoe zijn houding bijdraagt aan het voorkomen en verminderen van criminaliteit op de werkvloer en agressief gedrag. De cursist leert de verschillende vormen van agressie herkennen en krijgt handvaten hoe adequaat met deze agressie om te gaan. Tijdens de opleiding wordt niet alleen gewerkt aan de feitelijke onveiligheid, maar wordt ook gewerkt om het gevoel van veiligheid te verbeteren door bijvoorbeeld het maken van afspraken.

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Achterhalen van vormen van criminaliteit en agressie
• Voorkomen en reageren op vormen van criminaliteit en agressie
• Oefenen van moeilijke situaties aangedragen door deelnemers
• Maken van afspraken
• Achterhalen van de persoonlijke kwaliteiten
• Benoemen van persoonlijke leerpunten

Beginsituatie / vooropleiding

Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding vereist: praktijkervaring is gewenst. De uitgangspunten voor deze opleiding zijn gebaseerd op algemene principes en kenmerken van volwasseneneducatie. Als uitgangspunt geldt het zelfstandig kunnen handelen van cursisten.

Aantal cursisten

Maximaal 12 cursisten.

Duur

De duur van deze opleiding is 1 dagdeel.

Locatie / data

De in-company opleiding wordt, in overleg met u, op alle werkdagen gehouden.